Legal notice
Bienvenido a Petliva. El acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de productos a través de nuestra tienda online, supone la aceptación de las condiciones y políticas publicadas en este sitio.
Petliva es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el cuidado de mascotas. Procuramos mantener actualizada y clara la información relacionada con nuestros productos, precios, promociones, disponibilidad, características y condiciones de compra.
Las fotografías e imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. Dependiendo de la iluminación, pantalla utilizada o variaciones propias de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad o apariencia respecto del producto recibido.
Compras y pagos
Los pedidos realizados a través de Petliva estarán sujetos a la confirmación correspondiente del pedido y del pago.
Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda. Petliva no almacena directamente la información completa de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.
Precios y promociones
Los precios y promociones aplicables serán aquellos informados en la tienda al momento de realizar la compra, respetando los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
La normativa chilena sobre comercio electrónico exige entregar información relevante al consumidor de manera clara y oportuna, incluyendo información sobre precios y características esenciales de los productos.
Cuando se muestre una promoción como “Envío Gratis”, “40% de descuento” u otra oferta especial, se aplicarán las condiciones efectivamente informadas y vigentes en la tienda.
Envíos
Petliva realiza envíos según las condiciones informadas durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.
Los plazos de entrega informados pueden ser estimados y estar sujetos a variaciones ocasionadas por empresas de transporte u otras circunstancias externas.
Cuando aparezca la indicación “Envío Gratis a todo Chile”, este beneficio se aplicará conforme a las condiciones de compra vigentes informadas en la tienda.
Derecho a retracto
En las compras realizadas por internet, los consumidores cuentan, como regla general, con un derecho a retracto de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa chilena.
Si corresponde legalmente una excepción al derecho a retracto, esta debe cumplir las condiciones establecidas en la normativa aplicable.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal tiene por objeto limitar los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Garantía legal
Cuando un producto presenta fallas o defectos que hacen aplicable la garantía legal, los consumidores cuentan actualmente con un plazo de seis meses y pueden optar, según corresponda legalmente, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
Uso de los productos
Los productos deben utilizarse conforme a su finalidad e instrucciones.
La información disponible en Petliva sobre cuidado de mascotas es de carácter general y no sustituye la evaluación, diagnóstico o tratamiento de un médico veterinario.
Propiedad del contenido
Los elementos propios de Petliva, incluidos su nombre comercial, diseño, textos, elementos gráficos, material publicitario e imágenes propias, no deberán utilizarse comercialmente sin autorización cuando estén protegidos por los derechos correspondientes.
Funcionamiento del sitio
Petliva procura mantener su tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, podrían producirse interrupciones temporales asociadas al mantenimiento, servicios tecnológicos, proveedores externos o circunstancias fuera de nuestro control.
Legislación aplicable
Las relaciones de consumo realizadas a través de Petliva se encuentran sujetas a la legislación chilena aplicable, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las normas aplicables al comercio electrónico.
Contacto
Para consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones puedes contactarnos mediante:
Petliva
Correo: contacto@petliva.com
Sitio web: https://muek40-ks.myshopify.com/
Chile
Este texto te sirve como base para la página “Aviso Legal” de Shopify. Para una tienda que vende en Chile, conviene además tener páginas separadas para Términos y Condiciones, Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones, especialmente porque las reglas de comercio electrónico exigen entregar cierta información al consumidor de forma clara.